Política de Devoluciones y Reembolsos
En Planet Club (Estamos Solos En La Galaxia, SL) queremos que tu experiencia de compra sea clara y sencilla. A continuación te explicamos las condiciones de cancelación y reembolso de las entradas y reservados adquiridos a través de https://www.planetclub.es/.
Cancelación por parte del usuario
Podrás solicitar la cancelación de tu compra dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido, enviando un correo electrónico a info@partyareamadrid.com.
En ese caso, se te reembolsará el importe abonado menos un 20% en concepto de gastos administrativos y de gestión, siempre y cuando la solicitud se realice con al menos 72 horas de antelación a la celebración del evento.
No se admiten cambios ni cancelaciones dentro de las 72 horas previas a la celebración del evento.
Cancelación o modificación por parte de Planet Club
Si Planet Club cancela un evento, se reembolsará el importe íntegro de las entradas y reservados adquiridos para dicho evento, sin coste alguno para el usuario.
Si Planet Club modifica de forma sustancial un evento (fecha, horario u otras condiciones esenciales), el usuario podrá optar entre mantener su entrada para la nueva fecha o solicitar el reembolso íntegro.
Cómo solicitar un reembolso
Para cualquier solicitud de cancelación o reembolso, escríbenos a info@partyareamadrid.com indicando tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra. Una vez recibida y verificada tu solicitud, te informaremos por email de la aprobación o el rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo razonable según los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.
Entradas no utilizadas
La no asistencia al evento sin haber solicitado la cancelación en los plazos indicados no dará derecho a devolución.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en info@partyareamadrid.com.