Conditions Générales de Vente

Introduction

Ce document contractuel régit les Conditions Générales de vente de billets (ci-après dénommées « Conditions ») via le site web https://www.planetclub.es/, propriété d’Estamos Solos En La Galaxia, SL, ci-après le PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans les Mentions Légales de ce site.

Ces Conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l’UTILISATEUR pour qu’il puisse les reproduire et les conserver comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il appartient à l’UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles en vigueur au moment de la passation des commandes s’appliqueront.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, à l’exception des cas expressément indiqués dans les Codes Civil et de Commerce et dans la présente loi ou dans d’autres lois spéciales.

L’acceptation de ce document implique que l’UTILISATEUR :

A lu, comprend et saisit ce qui y est exposé.
Est une personne ayant la capacité suffisante pour contracter.
Assume toutes les obligations qui y sont définies.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et s’appliqueront à toutes les transactions effectuées via le site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela puisse affecter les termes et conditions qui étaient en vigueur avant la modification.

Identité des Parties Contractantes

D’une part, le PRESTATAIRE des services contractés par l’UTILISATEUR est Estamos Solos En La Galaxia, SL, dont le siège social est situé au C/ Fuente Del Berro 20, 1ºb - Madrid - 28009 (Madrid), numéro de TVA B86660412 et numéro de téléphone du service client 915226805.

D’autre part, l’UTILISATEUR, enregistré sur le site web avec un nom d’utilisateur et un mot de passe, pour lesquels il assume l’entière responsabilité d’usage et de conservation, et est responsable de l’exactitude des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du Contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d’achat-vente naissant entre le PRESTATAIRE et l’UTILISATEUR au moment où celui-ci accepte la case correspondante lors du processus de contractualisation en ligne.

La relation contractuelle d’achat-vente implique la fourniture, en échange d’un prix déterminé et publiquement affiché sur le site web, d’un service de vente de billets.

Rectification des Données

Lorsque l’UTILISATEUR identifie des erreurs dans les données publiées sur le site web ou dans les documents générés par la relation contractuelle, il peut le notifier à info@partyareamadrid.com afin qu’Estamos Solos En La Galaxia, SL les corrige dans les meilleurs délais.

L’UTILISATEUR peut mettre à jour ses données en accédant à son compte utilisateur.

Procédure de Contractualisation

Pour accéder aux services offerts par le PRESTATAIRE, l’UTILISATEUR doit être majeur et s’inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Il doit donc fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD).

L’UTILISATEUR choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, s’engageant à en faire un usage diligent, à ne pas les mettre à la disposition de tiers et à communiquer au PRESTATAIRE leur perte ou vol ou tout accès possible par un tiers non autorisé, afin que celui-ci procède au blocage immédiat.

Une fois le compte utilisateur créé, la procédure de contractualisation suivra les étapes suivantes conformément à l’article 27 de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE) :

Clauses générales de contractualisation.
Activation des services.
Politique de modifications et de retours.
Droit d’admission.
Réclamations et résolution des litiges en ligne.
Force majeure.
Compétence.
Généralités de l’offre.
Prix et durée de validité de l’offre.
Frais de transport.
Modes de paiement, frais et remises.
Processus d’achat.
Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
Garanties et retours.
Loi applicable et juridiction.

1. Clauses Générales de Contractualisation

Sauf stipulation particulière écrite, la passation d’une commande auprès du PRESTATAIRE implique l’acceptation par l’UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l’UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n’a pas été expressément acceptée à l’avance et par écrit par le PRESTATAIRE.

2. Activation des Services

Le PRESTATAIRE n’activera aucun service tant qu’il n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.

Comme la commande ne comporte pas la livraison physique d’un produit, les services contractés étant téléchargés ou activés directement depuis le site web, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement ou cette activation.

Inexécution du contrat à distance

Dans le cas de la fourniture d’un service, celui-ci sera disponible dès que l’UTILISATEUR aura effectué le paiement et pourra être téléchargé ou activé selon les conditions du PRESTATAIRE.

Si la contratación n’implique pas la livraison physique d’un produit, le PRESTATAIRE informera préalablement l’UTILISATEUR de la procédure à suivre.

Si le contrat ne peut être exécuté parce que le service contracté n’est pas disponible dans le délai prévu, l’UTILISATEUR sera informé de l’indisponibilité et pourra annuler la commande et recevoir le remboursement intégral sans aucun frais, sans qu’aucune responsabilité pour dommages ne soit imputable au PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié du PRESTATAIRE dans le remboursement du montant total, l’UTILISATEUR peut réclamer le double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé pour les dommages excédant ce montant.

3. Politique de Modifications et de Retours

L’UTILISATEUR peut annuler l’achat dans les premières 24 heures suivant l’achat par e-mail, avec remboursement du montant total moins 20 % de frais administratifs, à condition que cela se produise au moins 72 heures avant la tenue de l’événement. Aucun changement ni annulation n’est accepté dans les 72 heures précédant l’événement.

Pour tous les autres cas, aucun changement ni retour de billets ne sera accepté, sauf si le spectacle ou l’activité récréative est annulé ou substantiellement modifié, sauf dans les cas où l’annulation ou la modification survient une fois le spectacle ou l’activité récréative commencé et est due à un cas de force majeure. Ceci sans préjudice des réclamations qui pourraient être appropriées conformément aux réglementations civiles et commerciales applicables.

4. Droit d’Admission

Conformément à l’article 24.2 de la Loi 17/1997 du 4 juillet sur les spectacles publics et les activités récréatives, les titulaires d’établissements et les organisateurs de spectacles ou d’activités récréatives, ou les personnes qu’ils mandatent, peuvent exercer le droit d’admission. Ce droit ne peut être utilisé pour restreindre l’accès de manière arbitraire ou discriminatoire, ni pour placer l’utilisateur dans une situation d’infériorité, d’absence de défense ou de désavantage comparatif. Le droit d’admission doit avoir pour but d’empêcher l’accès de personnes qui se comportent de manière violente, qui peuvent causer des nuisances au public ou aux autres utilisateurs, ou qui peuvent perturber le déroulement normal du spectacle ou de l’activité. Les conditions d’exercice du droit d’admission doivent être affichées à un endroit visible à l’entrée des locaux, établissements et enceintes.

5. Réclamations et Résolution des Litiges en Ligne

Toute réclamation que l’UTILISATEUR juge opportune sera traitée dans les meilleurs délais aux coordonnées de contact suivantes :

Adresse postale : Estamos Solos En La Galaxia, SL, C/ Fuente Del Berro 20, 1ºb - Madrid - 28009 (Madrid).
Téléphone : 915226805
E-mail : info@partyareamadrid.com

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d’accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l’UTILISATEUR et le PRESTATAIRE, sans recours aux tribunaux, par l’intervention d’un tiers appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux parties. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Force Majeure

Les parties n’encourront aucune responsabilité pour tout manquement dû à un cas de force majeure. L’exécution de l’obligation sera reportée jusqu’à la cessation du cas de force majeure.

7. Compétence

L’UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans la vente.

Si l’une quelconque de ces conditions est jugée illégale, nulle ou pour toute raison inapplicable, cette condition sera considérée comme séparable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres conditions restantes.

L’UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité.

8. Généralités de l’Offre

Toutes les ventes effectuées par le PRESTATAIRE seront soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale ou à ce qui est stipulé ici n’aura d’effet, sauf accord exprès écrit et signé par le PRESTATAIRE ; dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des services, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, tant que cela n’affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications seront également valables si, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les services offerts était affectée.

9. Prix et Durée de Validité de l’Offre

Les prix indiqués pour chaque service incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres impôts pouvant être applicables. Sauf indication expresse contraire, ces prix n’incluent pas les frais d’expédition ou de communication, de manutention, d’emballage, d’assurance d’expédition ou tout autre service supplémentaire.

Les prix applicables à chaque service sont ceux publiés sur le site web et seront exprimés en euros. L’UTILISATEUR reconnaît que la valorisation économique de certains services peut varier en temps réel.

Avant d’effectuer l’achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : services, quantités, prix, disponibilité, frais, remises, taxes et montant total de l’achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu’à la passation de la commande.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que le service soit disponible ou non.

Pour toute information sur la commande, l’UTILISATEUR peut contacter le PRESTATAIRE par téléphone au 915226805 ou par e-mail à info@partyareamadrid.com.

10. Frais de Transport

Il n’y a pas de frais de transport.

11. Modes de Paiement, Frais et Remises

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions financières et propose les modes de paiement suivants :

Carte de crédit.

L’UTILISATEUR peut utiliser un coupon de réduction au moment précédant la finalisation de l’achat si le PRESTATAIRE en a fourni un.

Mesures de sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans le secteur, telles que SSL, données saisies sur une page sécurisée, pare-feu, procédures de contrôle d’accès et mécanismes cryptographiques, afin d’éviter tout accès non autorisé aux données.

12. Processus d’Achat

Panier (simulation de devis)

Tout service de notre catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les services sélectionnés, la quantité, le prix et le montant total sont affichés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données saisies.

Les paniers n’ont aucune valeur administrative contraignante ; ils constituent simplement une section où un devis peut être simulé sans engagement des deux parties.

Depuis le panier, une commande peut être passée en suivant les étapes suivantes :

Vérification des données de facturation.
Vérification du mode de prestation du service (téléchargement, activation, etc.).
Sélection du mode de paiement.
Passer la commande (acheter).

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au département de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l’adresse e-mail de l’UTILISATEUR confirmant la réalisation de la commande.

13. Dissociation et Suspension ou Résiliation du Contrat

Le PRESTATAIRE peut, sans préavis, suspendre ou mettre fin à l’accès de l’UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l’UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas les obligations établies dans le présent document ou toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratiques ou politique d’utilisation applicable.

14. Garanties et Retours

Les garanties seront régies par les dispositions du titre relatif aux « Garanties et services après-vente » du Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.

15. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans tout ce qui n’est pas expressément établi. Tout litige pouvant découler de la prestation des produits ou services faisant l’objet des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux du domicile de l’UTILISATEUR, du lieu d’exécution de l’obligation ou de celui où se trouve le bien s’il s’agit d’un immeuble.